آمار
| تعداد نشریات | 36 |
| تعداد شماره‌ها | 1,192 |
| تعداد مقالات | 8,579 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,988,712 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 4,032,562 |
جلب مشتریان با ارزش با استفاده از همزمانی زنجیره تامین | ||
| مدیریت زنجیره تأمین | ||
| مقاله 4، دوره 4، شماره 11، خرداد 1381، صفحه 41-44 اصل مقاله (167.6 K) | ||
| نوع مقاله: ترویجی | ||
| تاریخ دریافت: 27 فروردین 1381، تاریخ بازنگری: 06 اردیبهشت 1381، تاریخ پذیرش: 25 اردیبهشت 1381 | ||
| چکیده | ||
| زنجیره تأمین شبکه ای تسهیلاتی است که فعالیت های مربوط به تهیه مواد، حمل و نقل و در نهایت پخش محصولات نهایی به مشتریان را بر عهده دارد. این زنجیره هم در سازمان های خدماتی و هم در مؤسسات تولیدی وجود دارد و همچنین این زنجیره فرآیندی است پویا که فعالیت های همزمان، ارزیابی های مستمر از طرفین درگیر، فناوری های به کار رفته در آن و ساختار سازمانی را شامل می شود. این فناوری برای مشتریان امکانی را فراهم می کند تا حق انتخاب فراوانی داشته باشند و به صورت فزاینده ای به اطلاعات دسترسی پیدا کنند. در این زنجیره مصرف کنندگان حرف اول را زده و سنگینی کفه ترازو به سوی آنهاست. سازمان ها باید بر این موضوع تأکید داشته باشند تا راه جدیدی را برای درک مشتریان پیدا نمایند. نکته کلیدی چنین روندی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM1) ، نظم، شناسایی و دستیابی منطقی و در نهایت جذب و نگهداری مشتریان می باشد. همزمانی زنجیره تأمین بر اساس نیازهای مشتری، فرصت های فراموش شده را احیاء نموده و مشتریان با ارزشی به ارمغان می آورد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| زنجیره تأمین؛ مدیریت ارتباط با مشتری؛ تجارت الکترونیکی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Attract valuable customers using the simultaneity of the supply chain | ||
| چکیده [English] | ||
| A network supply chain is a facility that carries out activities related to the supply of materials, transportation, and ultimately the distribution of final products to customers. This chain exists in both service organizations and manufacturing institutions, and it is also a dynamic process that includes simultaneous activities, ongoing evaluations by stakeholders, technologies used, and organizational structure. This technology allows customers to have a wide range of choices and access more and more information. In this chain, consumers have the first word and the weight of the scales is towards them. Organizations need to focus on finding a new way to understand customers. The key to such a process is customer relationship management (CRM1), order, identification and logical access, and ultimately customer attraction. Synchronizing the supply chain based on customer needs revives forgotten opportunities and brings valuable customers. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Supply chain, customer relationship management, e-commerce | ||
| مراجع | ||
|
1-Arjmand , Masud. M , and Stuart Roach Creating Greator Customer Value By | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 228 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 140 |
||