طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار | ||
| پژوهشهای مدیریت منابع انسانی | ||
| مقاله 8، دوره 10، شماره 1 - شماره پیاپی 31، بهار 1397، صفحه 187-210 اصل مقاله (1.41 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| سیاوش نصرت پناه1؛ امیر حصیرچی2؛ محبعلی دهقانی* 3 | ||
| 1دانشیار دانشگاه جامع امام حسن علیه السلام، تهران، ایران | ||
| 2استادیار دانشگاه جامع امام حسین علیه السلام، تهران، ایران | ||
| 3اانشجوی دکتری مدیریت سیستم ها دانشگاه جامع امام حسین (ع) | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار انجام پذیرفته است. باتوجهبه ویژگیهای بانک انصار، یک مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) پنجبعدی بومیشده، توسعه داده شده است تا بانک انصار همزمان بتواند چشمانداز خود را جامه عمل پوشانده و به اهداف موردنظر دست یابد. ابعاد کارت امتیازی متوازن توسعهیافته شامل ابعاد مالی، رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی، پایداری و مشتریان است. اعتبار ابعاد، مؤلفهها و شاخصها با استفاده از نظرات خبرگان، ضریب لاشه و بار عاملی و پایایی آن با بهرهگیری از ضریب آلفای کرونباخ بررسی شده است. جامعه آماری پژوهش کلیه مدیران ارشد و خبرگان بانک انصار به تعداد 175 نفر میباشند. برای تحلیل، از آزمون همبستگی فریدمن استفاده شده است. نتایج تحلیلها نشاندهنده این است که بین پنج بُعدِ ابعاد الگوی ارزیابی، رابطه معنیدار وجود دارد. نتایج تحلیلهای مبتنی بر آزمون فریدمن نشان داد که بعد مالی در اولویت اول، بعد رشد و یادگیری در اولویت دوم، بعد فرایندهای داخلی در اولویت سوم، بعد پایداری در اولویت چهارم و درنهایت بعد مشتریان در رتبه آخر اولویتبندی، قرار گرفت. | ||
| کلیدواژهها | ||
| ارزیابی عملکرد؛ کارت امتیازی متوازن؛ فرایندهای داخلی؛ مشتریان؛ بانک انصار | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,043 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,858 |
||