آمار
| تعداد نشریات | 36 |
| تعداد شماره‌ها | 1,175 |
| تعداد مقالات | 8,463 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,421,492 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 3,654,367 |
بررسی میزان تحقق ابعاد مدیریت ارتباط با ارباب رجوع براساس اندیشه‌های مدیریتی حضرت علی(ع) | ||
| مدیریت اسلامی | ||
| مقاله 5، دوره 22، شماره 2، شهریور 1393، صفحه 113-129 اصل مقاله (290.02 K) | ||
| نویسندگان | ||
| منصور رحمتی* ؛ مریم رحمتی | ||
| اصفهان- شهرضا-میدان شادمند- فرعی32- پ28 | ||
| تاریخ دریافت: 06 تیر 1394، تاریخ بازنگری: 26 آذر 1398، تاریخ پذیرش: 28 شهریور 1397 | ||
| چکیده | ||
| این پژوهش به بررسی ابعاد مدیریت ارتباط با ارباب رجوع (CRM) بر اساس اندیشه های مدیریتی حضرت علی(ع) در نامه 53 کتاب نهج البلاغه و میزان تحقق آنها در ادارات دولتی شهرستان شهرضا پرداخته، و الگویی پنج بعدی شامل عدالت، پیگیری، مدارا، صبر و حسن خلق ارائه کرده است. روش بررسی اطلاعات به صورت کتابخانهای و اسنادی و منبع اصلی آن نهجالبلاغه با شیوه توصیفی تحلیلی به بررسی این ابعاد پرداخته است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| CRM؛ عدالت و پیگیری کار مردم در ادارات؛ مدارا و صبر و حسن خلق در برخورد با مراجعان؛ مدیریت اسلامی و مشکلات جامعه امروز | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 970 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 241 |
||