اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات38
تعداد شماره‌ها1,240
تعداد مقالات8,994
تعداد مشاهده مقاله7,848,022
تعداد دریافت فایل اصل مقاله4,708,167
یاری فر, مهدی, باصری, احمد. (1399). نقش روابط عمومی دیجیتال در مدیریت بحران. پدافند الکترونیکی و سایبری, 12(3), 101-127.
مهدی یاری فر; احمد باصری. "نقش روابط عمومی دیجیتال در مدیریت بحران". پدافند الکترونیکی و سایبری, 12, 3, 1399, 101-127.
یاری فر, مهدی, باصری, احمد. (1399). 'نقش روابط عمومی دیجیتال در مدیریت بحران', پدافند الکترونیکی و سایبری, 12(3), pp. 101-127.
یاری فر, مهدی, باصری, احمد. نقش روابط عمومی دیجیتال در مدیریت بحران. پدافند الکترونیکی و سایبری, 1399; 12(3): 101-127.

نقش روابط عمومی دیجیتال در مدیریت بحران

مطالعات مدیریت بحران
مقاله 5، دوره 12، شماره 3، آبان 1399، صفحه 101-127    اصل مقاله (479.2 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
نویسندگان
مهدی یاری فر* 1؛ احمد باصری2
1نویسنده مسئول: کارشناس ارشد مدیریت بحران دانشگاه جامع امام حسین(ع)
2استادیار دانشگاه جامع امام حسین(ع)، تهران، ایران
تاریخ دریافت: 15 اردیبهشت 1399،  تاریخ بازنگری: 17 شهریور 1399،  تاریخ پذیرش: 13 تیر 1399 
چکیده
ارتباطات در بحران، بخشی از روابط عمومی است و پیدایی آن به‌صورت مستقیم با شیوه اطلاع‌رسانی رسانه‌های خبری ارتباط دارد. ازطرفی امروزه رسانه‌های اجتماعی در عرصه فضای مجازی بلافاصله پس از وقوع بحران سازمانی، شاهد حضور و مشارکت گسترده و فعالانه‌ مخاطبان هستند. این تحقیق با هدف شناسایی وضع موجود روابط عمومی دیجیتال در سپاه اجرا شد و سؤالهای تحقیق ابعاد مختلف روابط عمومی دیجیتال را بررسی می‌کند. روش تحقیق توصیفی است و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه جمع‌آوری شد. جامعه آماری تمام نخبگان و متخصصان عرصه فضای مجازی و روابط عمومی‌های سازمان هستند. نمونه آماری به‌شیوه هدفمند و تعداد 60 نفر انتخاب شد و مورد مطالعه قرار گرفت. نتایج نشان می‌دهد در شش حوزه «اهمیت و جایگاه روابط عمومی در فضای مجازی با میانگین 3.08، برنامه‌ریزی برای رویارویی با تهدیدات در فضای مجازی با میانگین 2.07، مخاطب‌شناسی با میانگین 2.74، تهدیدشناسی با میانگین 3.08، سازماندهی و اجرا با میانگین 2.92 و بازخورد اقدامات در فضای مجازی با میانگین 2.91» وضعیت کلی روابط عمومی سازمان در فضای مجازی مناسب ارزیابی نمی‌شود. لذا این وضعیت نشان می‌دهد برای روابط عمومی در فضای مجازی چه از نظر ساختاری و چه از نظر مالی و نیروی انسانی اهمیت لازم داده نشده است. باتوجه به اینکه در برنامه‌های رسانه‌های دشمن، بی‌اعتبارکردن موقعیت سازمانهای انقلابی در عرصه فضای مجازی به‌عنوان یک تاکتیک به‌شمار می‌رود، ضروری است این موضوع در دستور کار فرماندهان و مسئولین سازمان قرار گیرد. در پایان پیشنهاد می‌شود برای رسیدن به جایگاه مطلوب روابط عمومی در فضای مجازی به ایجاد ساختار و پیش‌بینی بودجه، جذب نیروی انسانی متخصص و دستیابی به فناوریهای بومی و جذاب در این حوزه نیاز است.
کلیدواژه‌ها
روابط عمومی؛ روابط عمومی دیجیتال؛ فضای مجازی؛ سازمان
عنوان مقاله [English]
The Role of Digital Public Relations in Crisis Management
نویسندگان [English]
Mahdi Yarifar1؛ Ahmad Baseri2
1Corresponding author: Master in crisis management, Imam Hussein Comprehensive University
2Assistant professor at Imam Hussein Comprehensive University
چکیده [English]
Communication in crisis is part of the public relations whose emergence is directly related to the news media communication method. On the other hand, these days, social media in cyberspace arenas is facing the demonstration and extensive and active participation of the audience immediately after the incidence of organizational crisis. Hence, this study aims at identifying the present state of digital public relations in Sepah (IRGC). The research questions cover various dimensions of digital public relations in Sepah. This is a descriptive research which uses questionnaire for data collection. The statistical population includes all cyberspace and public relation elites and experts of the Sepah, sixty of whom were selected as the sample through purposeful sampling method. The results revealed that in six areas, including importance and status of public relations in cyberspace (average: 3.08), planning to encounter threats in cyberspace (average: 2.07), knowing the audience (average: 2.74), understanding threats (average: 3.08), organizing and implementing (average: 2.92) and the feedback of measures in cyberspace (average: 2.91), the general position of public relations of the organization in cyberspace was not evaluated as appropriate. Thus, this situation indicates that the proper significance has not been given to public relations in cyberspace, neither in terms of structure and finance, nor manpower. As demeaning of the position of revolutionary organizations in cyberspace is considered by the enemy media as a serious tactic and plans, the commanders and managers of Sepah are required to put this issue on their agenda. To end, it is suggested that, the managers of this organization design a structure for the required budget, attract specialized human resources and acquire local and attractive technologies relating to this field.
کلیدواژه‌ها [English]
public relations, digital public relations, cyberspace, organizations
مراجع
  1. احدزاده، اشرف سادات و حسین امامی (بهار 1392). روابط عمومی و ارتباطات بحران در عصر رسانه‌های اجتماعی، فصلنامه علوم اجتماعی، ش 61.
  2. امینی، رضا (1375)، نقش افکار عمومی در روابط عمومی. فصلنامه هنر هشتم، ش 2.
  3. الیاسی، محمد حسین (1388)، مقدمه‌ای بر عملیات روانی در بحران، تهران: مرکز تألیف کتاب‌های درسی معاونت تربیت و آموزش سازمان.
  4. اردستانی، حسن (1390)، نقش رسانه‌ها در مدیریت بحران‌های سیاسی، مجموعه مقالات رسانه و مدیریت بحران. تهران: پژوهشکده تحقیقات راهبردی.
  5. تشکری، محمود (1390)، ارتباطات در بحران، فصلنامه مطالعات مدیریت انتظامی.
  6. تاجیک محمدرضا (1381)، مقدمه‌ای بر استراتژی‌های امنیت ملی جمهوری اسلامی ایران، رهیافت‌ها و راهبردها، جلد اول، تهران: مرکز بررسی‌های استراتژیک.
  7. چهره‌قانی، محمد (1386)، نقش روابط عمومی در بحرانی‌ترین بحران سازمان. ماهنامه علمی و تخصصی انجمن روابط عمومی ایران، ش 57.
  8. حبیب‌زاده ملکی، اصغر (1383)، عوامل مؤثر بر کارآیی روابط عمومی‌ها. فصلنامه هنر هشتم، شماره اول و دوم.
  9. حسینی، حسین (1390). ارتباط اقناعی. تهران: دانشگاه جامع امام حسین(ع).
  10. حسینی، حسین (1391)، نظریه وضعیتی و راهبردهای ارتباط بحرانی. فصلنامه مدیریت بحران، س 4، ش 15.
  11. حسینی، حسین؛ سید مجید جدی (1388)، مدیریت بحران با رویکرد امنیتی (1). تهران: معاونت آموزش ناجا.
  12. دﻳﻴﺮﻳﻨﮓ، ﺟﻴﻤﺰ؛ اورت، راﺟﺮز (1381)، ﻣﺒﺎﻧﻲ ﺑﺮﺟﺴﺘﻪﺳﺎزی رﺳﺎﻧﻪﻫﺎ. ﺗﺮﺟﻤﻪ ﻋﻠﻲ‌اﺻﻐﺮ ﻛﻴﺎ و ﻣﻬﺪی رﺷﻜﻴﺎﻧﻲ، تهران: ﺷﺮﻛﺖ ﺗﻌﺎوﻧﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻌﻴﻦ ادارات.
  13. ﺳﻔﯿﺪی، ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ (1385)، اﺻﻮل و ﻧﻈﺮﯾﻪﻫﺎی رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ (رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﺮﺗﺮ)، ﺗﻬﺮان: ﻣﺆﺳﺴﻪ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ، وزارت ﻓﺮﻫﻨﮓ و ارﺷﺎد اﺳﻼﻣﯽ، اداره ﮐﻞ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت.
  14. سورین ورن؛ تانکارد، جیمز (1381)، نظریه‌هایارتباطات، ترجمه: علیرضا دهقان، تهران: انتشارات دانشگاه تهران.
  15. عیوضی، محمد رحیم (1388)، مدیریت رسانه‌ای و مهندسی افکار عمومی. فصلنامه مطالعات تربیتی و روانشناسی دانشگاه فردوسی مشهد، دوره 10، ش 2.
  16. قدیمی، اسماعیل (1384)، روابط عمومی الکترونیک، اصول، مفاهیم و کارکردها، تهران: اداره هماهنگی روابط عمومی‌های کشور.
  17. کاتز چاک، جک (1383)، مدیریت بحران در بخشهای خصوصی و دولتی، ترجمه علی پارسیان. تهران: انتشارات ترمه.
  18. کوهن، پائولا (1387)، درسنامه روابط عمومی. ترجمه سید محمد خاموشی و میر سعید قاضی. تهران: دفتر مطالعات و توسعه رسانه‌ها، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.
  19. کاظم‌پور، زهرا؛ اشرفی‌ریزی، حسن؛ عبداللهی، عظیمه السادات (1390)، مقدمه‌ای بر روابط عمومی، تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور.
  20. مارانتز کوهن، پائولا (1387)، درسنامه روابط عمومی، ترجمه سید محمد خاموشی میرسعید قاضی، تهران: دفتر مطالعات و توسعه رسانه‌ها.
  21. ﻣﻬﺪیزاده، ﺳﻴﺪﻣﺤﻤﺪ (1387)، رﺳﺎﻧﻪ‌ﻫﺎ و ﺑﺎزﻧﻤﺎﻳﻲ، ﺗﻬﺮان: دﻓﺘﺮ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت و ﺗﻮﺳﻌﻪ رﺳﺎﻧﻪﻫﺎ، 1387.
  22. ﻣﻬﺪیزاده، ﺳﻴﺪﻣﺤﻤﺪ (1384)، ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﺤﺘﻮاﻳﻲ و ﺣﺮﻓﻪای ﻣﻄﺎﻟﺐ ﻫﻔﺖ ﺧﺒﺮﮔﺰاری ﻏﻴﺮدوﻟﺘﻲ، ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ رﺳﺎﻧﻪ. س 16، (63) 3.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 377
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 603