آمار
| تعداد نشریات | 39 |
| تعداد شماره‌ها | 1,175 |
| تعداد مقالات | 8,456 |
| تعداد مشاهده مقاله | 6,344,359 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 3,595,711 |
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر فرهنگ خدمت در سازمان‌های دولتی (مطالعه موردی:استانداری البرز) | ||
| مدیریت و پژوهش‌های دفاعی | ||
| دوره 21، شماره 96، شهریور 1401، صفحه 47-76 اصل مقاله (1.24 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| محسن شرکائی1؛ سید مهدی الوانی* 2؛ محمد عطایی3؛ امید اردلان4 | ||
| 1دانشجوی دکتری گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران | ||
| 2استادگروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران | ||
| 3استادیار گروه مدیریت دولتی.دانشگاه آزاد اسلامی .قزوین .ایران | ||
| 4دکتری تخصصی مدیریت و عضو هیات علمی دانشگاه فرماندهی و ستاد آجا | ||
| تاریخ دریافت: 02 مرداد 1401، تاریخ بازنگری: 09 آبان 1401، تاریخ پذیرش: 19 بهمن 1401 | ||
| چکیده | ||
| سازمان‌ها می‌بایست نسبت به نهادینه سازی فرهنگ خدمت در بین کارکنان خود اقدام نمایند.ضرورت تحول نظام اداری بیش از هر زمان دیگری احساس می‌شود که برای این منظور شناسایی مسائل ، مشکلات و چالش‌های آن در اولویت قرار دارد. مشکلات و چالش‌های نظام اداری دارای چندین بخش می‌باشدکه یکی از آنها فرهنگ خدمت می‌باشد. لذا این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر فرهنگ خدمت در سازمان‌های دولتی ایران انجام پذیرفته است که روش پژوهش از نوع پژوهش کاربردی و به صورت آمیخته می‌باشد. مشارکت کنندگان در بخش کیفی تعداد 15 نفر از خبرگان و متخصصان و صاحب نظران حوزه مدیریت دولتی براساس روش غیر احتمالی قضاوتی انتخاب گردید و در بخش کمی‌جامعة آماری 301 نفر از کارکنان استانداری البرز که 157 نفر از آنها به طور تصادفی انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده‌ها از پرسشنامة محقق ساخته استفاده شده است نتایج نشان داده است که عوامل سازمانی ،عوامل فردی و عوامل محیطی از عوامل موثر بر فرهنگ خدمت بوده که در بعد سازمانی آموزش و یادگیری خدمت و رویکرد مدیریت و قدرت و در بعد فردی شفقت و مهربانی و الگوی ارتباطات و در بعد محیطی متغیر جمعیت شناختی و تفاوت‌های فرهنگی در اولویت قرار دارند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| فرهنگ خدمت؛ سازمان‌های دولتی؛ عوامل موثر | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 90 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 78 |
||