اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات38
تعداد شماره‌ها1,240
تعداد مقالات8,994
تعداد مشاهده مقاله7,843,662
تعداد دریافت فایل اصل مقاله4,705,233
محمدی, علیرضا, رضایی منش, بهروز, سیدنقوی, میرعلی, قربانی زاده, وجه الله. (1402). الگوی توسعه قابلیت هیجانی در نظام مدیریت منابع انسانی سازمان. پدافند الکترونیکی و سایبری, 15(4), 71-128.
علیرضا محمدی; بهروز رضایی منش; میرعلی سیدنقوی; وجه الله قربانی زاده. "الگوی توسعه قابلیت هیجانی در نظام مدیریت منابع انسانی سازمان". پدافند الکترونیکی و سایبری, 15, 4, 1402, 71-128.
محمدی, علیرضا, رضایی منش, بهروز, سیدنقوی, میرعلی, قربانی زاده, وجه الله. (1402). 'الگوی توسعه قابلیت هیجانی در نظام مدیریت منابع انسانی سازمان', پدافند الکترونیکی و سایبری, 15(4), pp. 71-128.
محمدی, علیرضا, رضایی منش, بهروز, سیدنقوی, میرعلی, قربانی زاده, وجه الله. الگوی توسعه قابلیت هیجانی در نظام مدیریت منابع انسانی سازمان. پدافند الکترونیکی و سایبری, 1402; 15(4): 71-128.

الگوی توسعه قابلیت هیجانی در نظام مدیریت منابع انسانی سازمان

پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی
مقاله 3، دوره 15، شماره 4 - شماره پیاپی 54، بهمن 1402، صفحه 71-128    اصل مقاله (1.89 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
نویسندگان
علیرضا محمدی* 1؛ بهروز رضایی منش2؛ میرعلی سیدنقوی3؛ وجه الله قربانی زاده2
1دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
2گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه‌طباطبائی، تهران، ایران
3گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
تاریخ دریافت: 25 دی 1401،  تاریخ بازنگری: 05 آبان 1402،  تاریخ پذیرش: 01 اسفند 1402 
چکیده
هیجانات جزء جدایی ناپذیر زندگی کاری می باشند که بر اثربخشی اقدامات سازمانی از جمله فرایندهای منابع‌انسانی تأثیر گذار است. سازمانی که دارای قابلیت هیجانی باشد می‌تواند هیجانات را به نحو مؤثری درک و مدیریت نماید. هدف از این پژوهش، ارایه الگوی توسعه قابلیت هیجانی در نظام مدیریت منابع انسانی در سازمان های دولتی است. راهبرد تحقیق، از لحاظ جهت گیری و نتیجه، توسعه ای-کاربردی و به لحاظ هدف، از نوع توصیفی- اکتشافی و از لحاظ روش تحقیق از نوع کیفی می باشد. گردآوری داده‌ها به روش مصاحبه های گروهی با 14 نفر از متولیان منابع انسانی شرکت های منتخب در صنعت نفت و گاز و مصاحبه های فردی با 12 نفر از خبرگان سازمانی و دانشگاهی به روش نمونه گیری هدفمند انجام شده است. اطلاعات گردآوری شده به روش تحلیل مضمون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نهایتاً الگوی نهایی توسعه قابلیت هیجانی شامل 9 پویایی هیجانی شامل در قالب 3 دسته استراتژی تقویت هیجانات مثبت، شامل تقویت فضای همکاری و مشارکت و حفظ احترام و کرامت انسانی، استراتژی تضعیف هیجانات منفی شامل رعایت اصل تنوع در روش و رعایت انصاف و عدالت، و استراتژی هدایت هیجانات، شامل ایجاد آگاهی و شفافیت، ایجاد فضای گفتمان و آزادی بیان هیجانی، ایجاد هماهنگی و انسجام هیجانی، تنظیم سرایت هیجانی و مهارت افزایی و توانمندسازی ارایه گردید. همچنین در الگوی ارایه شده 31 راهکار منحصر برای تحقق هریک از پویایی ها به تفکیک چهار فرایند اصلی جذب و جامعه پذیری، آموزش و توانمندسازی، مدیریت عملکرد و جبران خدمات ارایه شده است.
کلیدواژه‌ها
قابلیت هیجانی؛ تنظیم هیجانات؛ مدیریت هیجانات؛ منابع انسانی؛ تحلیل مضمون
عنوان مقاله [English]
The pattern of developing emotional capability in the organization's human resource management system
نویسندگان [English]
Alireza Mohammadi1؛ Behrouz Rezaeemanesh2؛ Mir Ali Seyednaghavi3؛ Vajhollah Ghorbanizadeh2
1Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
2Department of Public Administration, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
3Department of Public Administration, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
چکیده [English]
Emotions are an integral part of work life that affects the effectiveness of organizational actions, including HR processes. An organization that has emotional capability can understand and manage emotions effectively. The purpose of this research is to present the pattern of development of emotional capability in HRM system in public sector organizations. The research strategy is developmental-applicative in terms of direction and result, descriptive-exploratory in terms of purpose, and qualitative in terms of research method. Data was collected through group interviews with 14 HR managers of selected companies in the oil and gas industry and individual interviews with 12 organizational and academic experts have been conducted using targeted sampling. The collected information was analyzed by thematic analysis method and finally the final model of developing emotional capability includes 9 emotional dynamics in the form of 3 categories of strategies 1- Strengthening positive emotions which includes strengthening the atmosphere of cooperation and participation and maintaining respect and human dignity, 2- The strategy of weakening negative emotions, including observing the principle of diversity in the method and observing fairness and justice, and 3- The strategy of channeling emotions, including creating awareness and transparency, creating a space for discourse and emotional freedom, creating emotional harmony and coherence, regulating emotional contagion and skill enhancement and empowerment were provided. Also, in the presented model, 31 unique solutions are presented for the realization of each of the dynamics, separately from the four main processes of recruitment and socialization, training and empowerment, performance management and employee compensation.
کلیدواژه‌ها [English]
Emotional capability, Emotions regulation, Emotions management, Human resources, Thematic analysis
مراجع
رفعتی آلاشتی، کیمیا؛ سید نقوی، میرعلی (1401). ارائه الگو و چارچوب مفهومی توسعه منابع انسانی مبتنی بر اقدامات منابع انسانی در سازمانهای با قابلیت اطمینان بالا. پژوهش های مدیریت منابع انسانی.14(3). 11-62

ریاحی نظری، محمدعلی؛ صبحیه، محمدحسین؛ آزاد فلاح، پرویز. (1398). چارچوبی برای الزامات فرایند مدیریت هیجانات در سازمان‌ها.  مطالعات رفتار سازمانی. 8(4). 87-118.

قلی‌پور، آرین؛ بیات، سوده؛ بُد، مهدیه. (1395). بررسی علل و پیامدهای خشم در سازمان‌ها و ارائه راهکارهای مدیریتی. مطالعات رفتار سازمانی. 5(4). 123-149.

محمدی، علیرضا؛ رضایی منش؛ بهروز؛ سید نقوی، میرعلی؛ قربانی‌زاده، وجه الله. (1401). ارایه چارچوب مفهومی مدیریت هیجانات در فرایندهای منابع انسانی سازمان با رویکرد فراترکیب. مطالعات رفتار سازمانی. 11(4), 23-64.

Aldao, A., & Nolen-Hoeksema, S. (2012). The influence of context on the implementation of adaptive emotion regulation strategies. Behaviour research and therapy, 50(7-8), 493-501.

Ashkanasy, N. M. (2003). Emotions in organizations: A multi-level perspective. In Multi-level issues in organizational behavior and strategy. Emerald Group Publishing Limited.

Ashkanasy, N. M., & Daus, C. S. (2002). Emotion in the workplace: The new challenge for managers. Academy of Management Perspectives, 16(1), 76-86.

Ashkanasy, N. M., Troth, A. C., Lawrence, S. A., & Jordan, P. J. (2017). Emotions and emotional regulation in HRM: A multi-level perspective. In Research in personnel and human resources management. Emerald Publishing Limited.

Baas, M., De Dreu, C. K., & Nijstad, B. A. (2008). A meta-analysis of 25 years of mood-creativity research: Hedonic tone, activation, or regulatory focus? Psychological Bulletin, 134, 779-806.

Barsade, S. G., & Gibson, D. E. (2007). Why does affect matter in organizations? Academy of management perspectives, 21(1), 36-59.

Baumeister, R. F., Vohs, K. D., DeWall, C. N., & Zhang, L. (2007). How emotion shapes behavior: Feedback, anticipation, and reflection, rather than direct causation. Personality and Social Psychology Review, 11, 167-203.

Belschak, F. D., & Den Hartog, D. N. (2009). Consequences of positive and negative feedback: The impact on emotions and extra‐role behaviors. Applied Psychology, 58(2), 274-303.

Boxall, P., & Purcell, J. (2011). Strategy and human resource management. London: Palgrave Macmillan.

Clarke, N. (2006). Emotional intelligence training: A case of caveat emptor. Human Resource Development Review, 5(4), 422-441.

Connelly, S., & Gooty, J. (2015). Leading with emotion: An overview of the special issue on leadership and emotions. The Leadership Quarterly, 26(4), 485-488.

Connelly, S., & Johnson, G. (2015). Emotion and planning in organizations. In M. D. Mumford & M. Frese (Eds.) , The psychology of planning in organizations: Research and applications (pp. 105-122). New York, NY: Routledge.

Connelly, S., & Torrence, B. S. (2018). The relevance of discrete emotional experiences for human resource management: Connecting positive and negative emotions to HRM. In Research in Personnel and Human Resources Management. Emerald Publishing Limited.

Connelly, S., & Turner, M. R. (2018). Functional and dysfunctional fear at work: dual perspectives. In Social Functions of Emotion and Talking About Emotion at Work (pp. 127-153). Edward Elgar Publishing.

Coté, S. (2005). A social interaction model of the effects of emotion regulation on work strain. Academy of management review, 30(3), 509-530.

Diefendorff, J. M., Richard, E. M., & Croyle, M. H. (2006). Are emotional display rules formal job requirements? Examination of employee and supervisor perceptions. Journal of occupational and organizational psychology, 79(2), 273-298.

Diefendorff, J. M., Richard, E. M., & Yang, J. (2008). Linking emotion regulation strategies to affective events and negative emotions at work. Journal of Vocational behavior, 73(3), 498-508.

Elfenbein, H. A. (2007). 7 Emotion in organizations: a review and theoretical integration. Academy of management annals, 1(1), 315-386.

Ekman, P. (1999). Basic emotions. Handbook of cognition and emotion, 98(45-60), 16.

Elfenbein, H. A., Druskat, V. U., Sala, F., & Mount, G. (2006). Team emotional intelligence: What it can mean and how it can affect performance. Linking emotional intelligence and performance at work: Current research evidence with individuals and groups, 165-184.

Fox, S., & Spector, P. E. (2000). Relations of emotional intelligence, practical intelligence, general intelligence, and trait affectivity with interview outcomes: It's not all just ‘G’. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 21(2), 203-220.

Franken, R. E. (2002). Human motivation. Belmont: Wadsworth. Thomson Learning.

Furnham, A. (2009). The importance and training of emotional intelligence at work. In assessing emotional intelligence (pp. 137-155). Springer, Boston, MA.

Gooty, J., Gavin, M. B., Ashkanasy, N. M., & Thomas, J. S. (2014). The wisdom of letting go and performance: The moderating role of emotional intelligence and discrete emotions. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 87(2), 392-413.

Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of occupational health psychology, 5(1), 95.

Grandey, A. A., & Melloy, R. C. (2017). The state of the heart: Emotional labor as emotion regulation reviewed and revised. Journal of occupational health psychology, 22(3), 407.

Griffith, J. A., Connelly, S., & Thiel, C. E. (2014). Emotion regulation and intragroup conflict: When more distracted minds prevail. International Journal of Conflict Management, 25(2), 148-170.

Gross, J. J., & Thompson, R. A. (2007). Emotion regulation: Conceptual foundations.

Gruenewald, T. L., Dickerson, S. S., & Kemeny, M. E. (2007). A social function for self-conscious emotions. The self-conscious emotions: Theory and research, 68-87.

Härtel, C. E., Cooper, C. L., & Ashkanasy, N. M. (2008). How to build a healthy emotional culture and avoid a toxic culture. Research companion to emotion in organizations, 575-588.

Hu, X., & Kaplan, S. (2015). Is “feeling good” good enough? Differentiating discrete positive emotions at work. Journal of Organizational Behavior, 36(1), 39-58.

Hülsheger, U. R., Lang, J. W., Schewe, A. F., & Zijlstra, F. R. (2015). When regulating emotions at work pays off: a diary and an intervention study on emotion regulation and customer tips in service jobs. Journal of Applied Psychology, 100(2), 263.

Huy, Q. N. (1999). Emotional capability, emotional intelligence, and radical change. Academy of Management review, 24(2), 325-345.

Ilies, R., Peng, A. C., Savani, K., & Dimotakis, N. (2013). Guilty and helpful: An emotion-based reparatory model of voluntary work behavior. Journal of Applied Psychology, 98(6), 1051.

Johnson, G., & Connelly, S. (2014). Negative emotions in informal feedback: The benefits of disappointment and drawbacks of anger. Human Relations, 67(10), 1265-1290.

Jordan, P. (2005). Dealing with organizational change: Can emotional intelligence enhance organizational learning. International Journal of Organizational Behaviour, 8(1), 456-471.

Joseph, D. L., & Newman, D. A. (2010). Emotional intelligence: an integrative meta-analysis and cascading model. Journal of applied psychology, 95(1), 54.

Kligyte, V., Connelly, S., Thiel, C., & Devenport, L. (2013). The influence of anger, fear, and emotion regulation on ethical decision making. Human Performance, 26(4), 297-326.

Kluemper, D. H., DeGroot, T., & Choi, S. (2013). Emotion management ability: Predicting task performance, citizenship, and deviance. Journal of Management, 39(4), 878-905.

Kozlowski, S. W J., & Klein, K. J. (2000). A multilevel approach to theory and research in organiza­tions: Contextual, temporal, and emergent processes. In K. J. Klein, & S. W. J. Kozlowski (Eds.), Multilevel theory, research and methods in organizations: Foundations, extensions, and new direc­tions (pp. 3-90). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Lazarus, R. S. (1991). Cognition and motivation in emotion. American psychologist, 46(4), 352.

Lebel, R. D. (2017). Moving beyond fight and flight: A contingent model of how the emotional regulation of anger and fear sparks proactivity. Academy of Management Review, 42(2), 190-206.

Lerner, J. S., & Keltner, D. (2000). Beyond valence: Toward a model of emotion-specific influences on judgement and choice. Cognition & Emotion, 14, 473-493.

Lepak, D. P., Liao, H., Chung, Y., & Harden, E. E. (2006). A conceptual review of human resource management systems in strategic human resource management research. Research in personnel and human resources management.

Lindebaum, D., & Jordan, P. J. (2012). Positive emotions, negative emotions, or utility of discrete emotions? Journal of Organizational Behavior, 33(7), 1027-1030.

Lopes, P. N., & Salovey, P. (2008). Emotional intelligence and leadership: Implications for leader development. Leadership at the crossroads: Psychology and leadership, 1, 78-98.

Lyon, S., Trotter, F., Holt, B., Powell, E., & Roe, A. (2013). Emotional intelligence and its role in recruitment of nursing students. Nursing Standard, 27(40), 41-46.

Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2008). Emotional intelligence: New ability or eclectic traits?. American psychologist, 63(6), 503.

Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence. Emotional development and emotional intelligence: educational implications, 3, 31.

Menges, J. I. (2012). Organizational emotional intelligence: Theoretical foundations and practical implications. In Experiencing and managing emotions in the workplace. Emerald Group Publishing Limited.

Menges, J. I., & Bruch, H. (2009). Organizational emotional intelligence and performance: An empirical study. In Emotions in groups, organizations and cultures (Vol. 5, pp. 181-209). Emerald Group Publishing Limited.

Mathews, A., & Mackintosh, B. (2000). Induced emotional interpretation bias and anxiety. Journal of abnormal psychology, 109(4), 602.

Matheny, J. A., & Smollan, R. K. (2005). Taking change to heart: exploring emotions experienced through change events. In The effect of affect in organizational settings. Emerald Group Publishing Limited.

Pekrun, R., Elliot, A. J., & Maier, M. A. (2006). Achievement goals and discrete achievement emotions: A theoretical model and prospective test. Journal of educational Psychology, 98(3), 583.

Roemer, L., Williston, S. K., & Rollins, L. G. (2015). Mindfulness and emotion regulation. Current Opinion in Psychology, 3, 52-57.

Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, cognition and personality, 9(3), 185-211.

Sandelowski, M., & Barroso, J. (2006). Handbook for synthesizing qualitative research. springer publishing company.

Short, D. C., & Yorks, L. (2002). Analyzing training from an emotions perspective. Advances in Developing Human Resources, 4(1), 80-96.

Van Kleef, G. A. (2009). How emotions regulate social life: The emotions as social information (EASI) model. Current directions in psychological science, 18(3), 184-188.

Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (1996). Affective events theory. Research in organizational behavior, 18(1), 1-74.

Winslow, C. J., Hu, X., Kaplan, S. A., & Li, Y. (2017). Accentuate the positive: Which discrete positive emotions predict which work outcomes? The Psychologist-Manager Journal, 20(2), 74.

Yang, J., & Mossholder, K. W. (2004). Decoupling task and relationship conflict: The role of intragroup emotional processing. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 25(5), 589-605.

آمار
تعداد مشاهده مقاله: 341
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 424